Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Maison Vasseur traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site nurgenta.digital, en particulier lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou que vous vous abonnez à nos lettres d'information consacrées à nos voyages. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026

A. Responsable du traitement et contact

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, ce traitement n'y étant pas légalement soumis. Toute question relative à vos données peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.

B. Définitions

Donnée personnelle

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, adresse électronique, adresse IP, etc.).

Traitement

Toute opération portant sur des données : collecte, enregistrement, consultation, envoi, conservation, effacement.

Responsable du traitement

Celui qui détermine les finalités et les moyens du traitement : ici, Vasseur Voyages SARL.

Sous-traitant

Prestataire qui traite des données pour notre compte et selon nos instructions (hébergeur, outil d'envoi de courriels).

Formulaire de contact

Le formulaire du site permettant de nous poser une question, de demander un devis ou des informations sur un voyage.

Lettre d'information

Les courriels que nous envoyons aux personnes abonnées : actualités de Maison Vasseur, idées d'itinéraires, nouveaux voyages.

CNIL

Commission nationale de l'informatique et des libertés, autorité française de contrôle.

C. Données collectées, finalités et bases légales

1. Le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous recueillons : votre nom, votre adresse électronique, éventuellement votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu de votre message (par exemple destination envisagée, dates, nombre de voyageurs). Seuls les champs signalés comme obligatoires sont indispensables. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et à assurer le suivi de notre échange.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (article 6.1.f RGPD) et, lorsque votre demande vise un devis ou la conclusion d'un contrat, l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b). Merci de ne pas inclure de données sensibles (santé, convictions religieuses) dans votre message ; si une contrainte médicale ou alimentaire doit être connue pour un voyage, nous vous demanderons votre consentement exprès à ce moment-là.

2. L'abonnement à la lettre d'information

En saisissant votre adresse électronique (et, si le champ existe, votre prénom) dans le formulaire d'abonnement, vous demandez à recevoir nos lettres d'information. Nous conservons votre adresse, la date et l'heure de l'inscription et la confirmation de celle-ci afin de pouvoir prouver votre consentement. Nous mesurons aussi, de manière agrégée ou individuelle selon l'outil, l'ouverture des messages et les clics, uniquement avec votre accord lorsque la réglementation l'exige.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a RGPD et article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message ou en nous écrivant, sans que cela affecte la licéité des envois antérieurs.

3. Données de navigation

Les serveurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, date, pages demandées, type de navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f). Les cookies et traceurs non indispensables ne sont déposés qu'avec votre consentement, selon les catégories décrites dans notre politique relative aux cookies.

4. Obligations légales

Si vous réservez un voyage auprès de nous, les données de facturation et de réservation sont traitées selon nos conditions de vente, sur la base du contrat et de nos obligations comptables et fiscales (article 6.1.b et 6.1.c).

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.

D. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Maison Vasseur. Nous faisons appel à des sous-traitants liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD : l'hébergeur du site, le prestataire de messagerie et, le cas échéant, l'outil d'envoi de lettres d'information. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées à une autorité si la loi l'exige.

E. Hébergement et transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par un prestataire dont l'identité figure dans nos mentions légales. Nous privilégions des serveurs situés dans l'Union européenne. Si un prestataire traite des données dans un pays tiers, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, assorties de mesures complémentaires si nécessaire. Vous pouvez en obtenir une copie sur demande.

F. Durées de conservation

1. Messages du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression ou archivage anonymisé.
2. Abonnés à la lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou après 3 ans sans interaction de votre part. La preuve du consentement peut être conservée ensuite en archivage limité, le temps de la prescription applicable.
3. Données contractuelles et comptables : 10 ans pour les pièces comptables (Code de commerce), 5 ans pour la prescription de droit commun en matière contractuelle.
4. Journaux techniques : 12 mois au maximum.
5. Cookies : 13 mois au maximum, et votre choix de consentement est reconsidéré au plus tard après 6 mois.

G. Vos droits et leur exercice

1. Les droits dont vous disposez

• accès à vos données et obtention d'une copie ;
• rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• effacement, dans les cas prévus par l'article 17 RGPD ;
• limitation du traitement ;
• opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;
• portabilité des données fournies par vous et traitées sur la base du consentement ou du contrat ;
• retrait du consentement à tout moment ;
• définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

2. Comment les exercer

Écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à 14 Rue Bernard du Bois, 13001 Marseille, France, en précisant l'objet de votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.

3. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr), sans préjudice de tout recours judiciaire.

H. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints et authentifiés, sauvegardes, mises à jour régulières. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vous, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et vous informons si le risque est élevé.

I. Mineurs

Le site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 15 ans ; si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

J. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date d'entrée en vigueur indiquée en tête de page fait foi ; en cas de changement substantiel, nous vous en informerons de manière visible.

K. Nous contacter

Vasseur Voyages SARL – Maison Vasseur
14 Rue Bernard du Bois, 13001 Marseille, France
Courriel : [email protected]
Téléphone : +33 4 6368 0578