Questions fréquentes

Envoyez autant de photos que vous avez. Il n'y a pas de minimum ni de maximum. Nous sélectionnons les cinquante meilleures parmi tout ce que vous nous transmettez. Plus vous envoyez, plus nous avons de matière pour choisir les photos les plus réussies techniquement et les plus représentatives de votre voyage.

Après votre première prise de contact, nous vous communiquons un lien de transfert sécurisé (WeTransfer ou Google Drive selon votre préférence). Vous déposez vos photos directement dans le dossier partagé. Pas besoin de les trier ou de les renommer au préalable.

Nous acceptons les formats JPEG, PNG et HEIC (format standard des iPhone). Les fichiers RAW d'appareils photo sont également acceptés. Si vous avez des doutes sur votre format, écrivez-nous avant d'envoyer.

Dans la grande majorité des cas, les photos prises avec un smartphone récent sont suffisamment résolues pour une impression sur papier mat en format carré 21 cm ou A4. Si certaines photos que vous souhaitez absolument inclure sont trop petites en résolution, nous vous en informons pendant la phase de conception.

L'appel est le moment où vous nous racontez votre voyage. C'est à partir de ce que vous dites que nous rédigeons les légendes de votre album. Les noms des lieux, les dates, les petites histoires, les prénoms des enfants, les anecdotes. Aucun logiciel ne peut extraire ces informations de vos photos seules.

Ce n'est pas grave. Nous travaillons avec ce que vous avez. Si vous vous souvenez du pays mais pas du nom du restaurant, nous écrirons simplement ce que vous savez. Les légendes reflètent votre récit, pas un guide de voyage.

Nous proposons des créneaux du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi matin de 9h à 12h. Si aucun créneau ne convient dans ces plages, contactez-nous pour trouver une solution.

Oui. Nous vous envoyons un aperçu PDF de votre album avant le lancement de l'impression. Vous pouvez demander des ajustements à ce stade. Une série de corrections mineures est incluse dans le tarif.

Le format carré (21 cm x 21 cm) est plus compact et convient aussi bien aux photos portrait qu'aux photos paysage. Le format A4 paysage (29,7 cm x 21 cm) offre plus de surface et est particulièrement adapté aux panoramas et aux photos horizontales. Nous pouvons vous conseiller pendant l'appel selon vos photos.

Oui. Des exemplaires supplémentaires du même album peuvent être commandés à un tarif réduit par rapport au premier exemplaire, puisque la conception est déjà réalisée. Mentionnez-le lors de votre prise de contact.

Tout à fait. Plusieurs clients commandent un album pour l'offrir aux grands-parents après un voyage en famille, ou à un partenaire après un voyage en couple. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse du commanditaire.

Trois semaines est notre délai habituel à partir de la date de l'appel. Ce délai peut varier légèrement selon la charge de travail au moment de votre commande. Nous vous communiquons une estimation précise lors de la prise de rendez-vous.

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou les livraisons hors de France, contactez-nous pour connaître les conditions et délais spécifiques.

L'album est emballé dans un étui de protection rigide, puis dans un colis renforcé adapté aux livres. Nous apportons un soin particulier à l'emballage pour que votre album arrive dans un état impeccable.